Introducción a la gestión de procesos en las empresas

Publicado en sep 2021

Una empresa está conformada por procesos, es decir por un conjunto de pasos que logran un fin determinado. Por ejemplo, cuando una persona entra en un restaurante, desde que entra a sentarse en una mesa de su agrado hasta que le sirvan el platillo que ordenó, existe una brecha de tiempo y pasos a seguir para que ocurra. Todo esto es un proceso, en este caso sería un "proceso de atención al cliente".  {{btn_search_tutor}} A pesar de que...