Facilitador Especialista en Habilidades Blandas
Experiencia de 15 años como consultor de negocios, especializado en mejoras de la productividad. Experto en diseñar, ejecutar y dirigir exitosos programas sistémicos de medición, entrenamiento y monitoreo en tres líneas de negocio, Ventas, Liderazgo y Servicio al cliente. He trabajado en exitosos proyectos los cuales han permitido el crecimiento de indicadores de productividad, satisfacción, retención y recompra del cliente. El incremento de indicadores comerciales tales como prospección, cierres y cumplimiento de objetivos propios del negocio.

E-commerce con plataforma de comercio electrónico: . Ayudo a los emprendedores de Latinoamérica a llevar sus negocios a un siguiente nivel con una Tienda Virtual para multiplicar sus oportunidades de negocio, pasando de locales a globales. Dándole las mejores estrategias de comercio electrónico.

Experiencia como Facilitador:
- Escuela de Servicio más de 9000 colaboradores capacitados.
- Escuela de Ventas más de 8000 colaboradores capacitados.
- Escuela de Liderazgo y Supervisión (más de 3000 horas entrenando mandos medios)
- Escuela de formación de facilitadores (más de 1000 formadores entrenados)

MONITOREO y MEDICIONES:
- Monitoreo de Servicio al cliente (mistery shopper, encuestas de cumplimiento de estándares)
- Medición de ISC y NPS (Satisfacción y Recomendación del cliente)
- Medición de Liderazgo L360

Logro cambio de comportamiento en las ORGANIZACIONES a través de 3 componentes: COMUNICAR, MEDIR y ENTRENAR. obteniendo así que la gente SEPA, QUIERA y PUEDA alcanzar los resultados esperados.